1.蒲公英路由器默认的局域网IP地址是多少？
蒲公英路由器默认的局域网IP地址是10.168.1.1，注意是以10.168为开头，而不是大家所熟知的以192.168为开头，子网掩码是255.255.255.0 。
2.蒲公英路由器默认的管理密码是什么？
默认管理密码是admin 。
3.什么是蒲公英路由器的SN号？
每台蒲公英路由器都会有一个且独有的SN号用来标识这台路由器，在很多地方会需要提供该SN号，SN号可以在路由器的外机壳背面找到 。
4.如何知道我的蒲公英路由器SN号？
1.SN号可以在包装盒背面或路由器的外机壳背面找到；
2.打开网页浏览器，输入10.168.1.1（假设当前局域网IP为10.168.1.1），页面跳转后会直接替您输入SN号；
5.如何登录蒲公英路由器的管理后台？
打开网页浏览器，输入10.168.1.1（假设当前局域网IP为10.168.1.1）即可，如果您的路由器还没有接入internet，则需要在本地管理界面中设置上网方式。设置成功后，页面会跳转到pgybox.oray.com，然后输入蒲公英路由器的管理密码即可。
如果您能确保路由器已经接入internet，则可以直接输入pgybox.oray.com后进入管理后台。
6.蒲公英是否支持5Gwifi？
目前只有X5、X6路由器支持
7.如何修改管理密码？
登录路由器云管理后台，进入【路由管理】——【修改密码】页面后修改。
8.如果忘记了管理密码，如何恢复？
若打开了设备云管理界面，则点击【路由管理】——【恢复出厂设置】，点击【立即恢复】按钮；如果没有则直接按住路由器的reset键10秒后松开；或者直接pgybox.oray.com通过此网址，在密码框下面有一个忘记密码，直接点忘记密码重置密码。
9.为何设置“上网设置”后要等待一定时间才能设置完成?
由于蒲公英路由器使用联网管理的方式，所以如果设置的功能会使网络重启，那么就需要等到网络恢复后才能继续管理，所以有一定的等待时间，如果您不想等待太久，可以自行刷新网页以加快设置速度。
10.如何升级设备系统？
进入路由器云管理后台，进入【路由管理】——【系统升级】，当服务器中有比路由器中版本更新的固件时，则会有【立即更新】的提示按钮。
此时点击立即升级即可给蒲公英升级到新版本。注意在升级期间切勿断开电源，否则会造成路由器无法开机的情况，此时应使用后面提供的方式进行恢复。
11.为何设备系统会自动升级？
出厂时，蒲公英路由器默认开启了自动升级功能，该功能使得路由器于每天凌晨2点至3点半期间自动检测是否需要升级，如果需要则自动升级。也可在网页管理界面关闭。
12.新买来的蒲公英路由器的wifi名是什么？
蒲公英路由器的出厂默认wifi名称为OrayBox-mac地址后4位，如OrayBox-02BC 。
13.如何对路由器下面的接入设备限速？
在设备云管理界面，【路由管理】——【高级功能】——【智能QoS】，首先需要设置路由器wan口的上行下行带宽，设置完成后，便可对路由器连接的设备进行限速设置，点击“添加IP限速”，可以对单个IP地址做限速操作，也可以对一个IP段做限速操作 。
14.什么是智能组网功能？
当您拥有多台接入internet的蒲公英路由器时，它们可以连成一个不同网段虚拟局域网，而不需要这些路由器在同一个地方或同一个局域网内 。
15.智能组网功能如何使用？
进入oray官网【管理中心】——【产品管理】——【蒲公英】，输入自己的oray帐号登录，然后在【路由列表】中点击【添加路由器】，在提示框中输入购买的路由器SN码，如果路由器之前有绑定在其它账号则需要再输入路由器的密码，添加路由器之后，在【智能组网】页面创建网络即可 。
具体操作步骤可点击链接进入详细帮助文档：戳我查看
16.智能组网下为什么无法和组内其他成员通讯？
1.通讯的两个路由器是否都在同一个智能组网内；
2.通讯的两个路由器是否都接入了internet；
3.检查组内成员是否有存在局域网IP网段相同的情况；
4.尝试重启智能组网，进入蒲公英云管理界面【智能组网】-【重启组网服务】；
5.通讯方式是否存在问题，如ping的话，对方是否禁止了ping功能，是否开启了防火墙等功能。
6.若以上排查后仍无法解决问题，可以通过官网提交工单或拨打我们的售后热线咨询。
工单链接：https://console.oray.com/center/workorder
